1、問：接受審核的組織，其過程會是因為審核組審核而產生、存在的嗎？ 答:不會。任何一個已存在的組織，其過程均已存在?！ ?、問：組織未明確識別出過程。目前依部門編排計劃進行審核，是不是受審核的部門就不存在過程？組織就不存在過程方法的運用？審核組也不能開展過程方法審核？目前依部門安排計劃實施審核，假設想要依過程方法審核，你又打算怎么開展？ 答：鑒于現(xiàn)在新標準的應用存在水平不一的情況，部分客戶未明確識別出過程，導致審核時仍會出現(xiàn)按“部門”編排計劃。即使這樣，受審核方的過程依然存在，組織也存在過程方法的應用。審核組依然可以應用RB/T180-2017《基于過程的審核指南》?！ ?、問：談論“過程方法審核”，可以脫離實際存在的人、機、料、法、環(huán)、測等進行審核？ 答：談論“過程方法審核”，不能脫離受審核方提供的“過程”，實施審核時，切不可脫離過程相關的人、機、料、法、環(huán)、測等。所有審核，應當在過程活動發(fā)生的現(xiàn)場。坐在會議室審核車間的生產控制，不是“現(xiàn)場”；過程方法審核，審核員不可隨心所欲，應當圍繞所審核的過程展開，圍繞過程績效、輸入、輸出和過程控制措施的實施情況等，結合PDCA、CADP或其他形式有的放矢地展開?！ ?、問：過程的風險是否客觀存在？審核時是否需要關注？ 答：過程的風險是客觀存在的，新標準審核時需關注。不同的過程風險不同，同樣的過程在不同的組織、不同的時期、所處的區(qū)域不...
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一、質量管理體系(標準條款：4)1、質量手冊(標準條款4.2.2)(1)各部門執(zhí)行的文件與手冊的規(guī)定不一致。(2)質量手冊未包括或引用形成文件的程序。(3)對標準的剪裁不合理。(4)質量手冊不是最高管理者簽發(fā)。(5)質量手冊不能完整反映該組織的性質特點。(6)程序文件中規(guī)定的控制和操作方法與現(xiàn)行的運用不一致。(7)程序文件與質量手冊不協(xié)調一致。(8)質量手冊的發(fā)布、修改、管理比較混亂不能保證最新有效版本在現(xiàn)場使用2、文件控制(標準條款4.2.3)(1)程序沒涉及失效文件的控制。(2)外來文件、發(fā)外文件未列人控制范圍。(3)電子媒體和其他形式的文件未受控。(4)發(fā)布的文件無批準人。(5)不能識別文件的修訂狀態(tài)。(6)未標識保存的作廢文件。(7)外來文件沒有辦理識別性的手續(xù)。(8)未對文件進行定期評審。(9)文件的發(fā)放沒有控制，隨便復制。(10)保管不善，不能迅速出示文件。(11)文件更改記錄沒有或不適當。(12)文件被非授權人復制或更改。(13)現(xiàn)場使用的文件不是有效版本，或有效版本與作廢版本并存。3、記錄控制(標準條款4.2.4)(1)供方的質量記錄未納人控制范圍。(2)未規(guī)定電子媒體形式的質量記錄控制方法。(3)質量記錄保存環(huán)境不符合要求。(4)質量記錄未規(guī)定標識、貯存、保護、保存期、處置的方法。(5)質量記錄填寫不全，質量記錄上無記錄者簽名。二、管理職責(標準條款：5)1、管理...
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申請ISO20000認證的條件：1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產許可證》或等效文件；外國企業(yè)持有關機構的登記注冊證明。2、申請方的IT服務管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2005標準的要求建立，并實施運行3個月以上。3、至少完成一次內部審核，并進行了管理評審。4、信息技術服務管理體系運行期間及建立體系前的一年內未受到主管部門行政處罰。申請ISO20000認證的材料：1、組織法律證明文件，如營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復印件；2、 組織機構代碼證書復印件；3、申請認證體系有效運行的證明文件（如體系文件發(fā)布控制表，有時間標記的記錄等復印件）； 4、申請組織簡介：1) 組織簡介（1000字左右）； 2) 申請組織的主要業(yè)務流程； 3) 組織機構圖或職能表述文件。5、申請組織的體系文件，需包含但不僅限于（可以合并）： 1) 服務管理方針和計劃； 2) 服務級別協(xié)議； ...
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ISO20000，即“信息技術服務管理體系”，是面向機構的IT服務管理標準，得到世界各國的認同。取得體系認證證書可使企業(yè)。那么ISO20000認證范圍如何確定？組織IT服務管理體系（ISO/IEC 20000）認證范圍的選取，取決于組織的管理需求和業(yè)務需要，同時，認證范圍界定的完整、合理與否，也直接關系到認證結果的可信程度。ISO20000認證范圍規(guī)定了認證的內容和界限，明確了審核擬覆蓋的對象。ISO20000認證范圍應使用一些參數(shù)來定義認證范圍。參數(shù)將確保ISO20000認證范圍準確明了，包括什么和不包括什么。ISO20000認證范圍應該包括組織單元、所提供的服務，同時應考慮物理位置，客戶和技術等影響服務交付的因素。若為使ISO20000認證范圍準確清晰，也可以包括更多的參數(shù)。參數(shù)舉例如下：如何確定ISO20000認證的范圍1、提供服務的組織單元 ( 例如 : 單一部門，幾個部門或所有部門 )2、可提供的服務 ( 例如：單一服務，服務群或所有服務；財務服務，零售服務，郵件服務 )3、服務提供商的物理位置 ( 例如：單一辦公地點或多個辦公地點；地域，國家，全球 )4、所包括的客戶 ( 例如：所服務的一個客戶或多個客戶，外部客戶或內部客戶 )5、所包括的技術 ( 例如：服務器；桌面，網絡，通訊，存儲系統(tǒng)，環(huán)境設備，應用系統(tǒng)，多媒體系統(tǒng) ) 由于參數(shù)所涉及的信息會隨時間發(fā)生變...
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認證的全稱為“強制性產品認證制度”，它是各國政府為保護消費者人身安全和國家安全、加強產品質量管理、依照法律法規(guī)實施的一種產品合格評定制度。所謂3C認證，就是中國強制性產品認證制度，英文名稱China Compulsory Certification，英文縮寫CCC。 第一批實施強制性產品認證的產品 一、電線電纜（共5種）電線組件、礦用橡套軟電纜、交流額定電壓3kV及以下鐵路機車車輛用電線電纜、額定電壓450/750V及以下橡皮絕緣電線電纜、額定電壓450/750 V及以下聚氯乙烯絕緣電線電纜二、電路開關及保護或連接用電器裝置裝（共6種）耦合器(家用、工業(yè)用和類似用途器具)、插頭插座(家用、工業(yè)用和類似用途)、熱熔斷體、小型熔斷器的管狀熔斷體、家用和類似用途固定式電氣裝置的開關、家用和類似用途固定式電氣裝置電器附件外殼三、低壓電器（共9種）漏電保護器、斷路器（含RCCB、RCBO、MCB）、熔斷器、低壓開關（隔離器、隔離開關、熔斷器組合電器）、其他電路保護裝置[保護器類：限流器、電路保護裝置、過流保護器、熱保護器、過載繼電器、低壓機電式接觸器、電動機啟動器]、繼電器（36V四、小功率電動機（共1種） 小功率電動機 五、電動工具（共16種）電鉆(含沖擊電鉆)、電動螺絲刀和沖擊扳手、電動砂輪機、砂光機、圓鋸、電錘（含電鎬）、不易燃液體電噴槍、電剪刀（含雙刃電剪刀、電沖...
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企業(yè)申請產品質量認證必須具備四個基本條件：1．中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的"企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照"；外國企業(yè)持有有關部門機構的登記注冊證明。2．產品質量穩(wěn)定，能正常批量生產。質量穩(wěn)定指的是產品在一年以上連續(xù)抽查合格。小批量生產的產品，不能代表產品質量的穩(wěn)定情況，必須正式成批生產產品的企業(yè)，才能有資格申請認證。3．產品符合國家標準、行業(yè)標準及其補充技術要求，或符合國務院標準化行政主管部門確認的標準。這里所說的標準是指具有國際水平的國家標準或行業(yè)標準。產品是否符合標準需由國家質量技術監(jiān)督局確認和批準的檢驗機構進行抽樣予以證明。4．生產企業(yè)建立的質量體系符合GB/T19000-ISO9000族中質量保證標準的要求。建立適用的質量標準體系（一般選定ISO9002來建立質量體系），并使其有效運行。
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