標準之爭，是比品牌之爭更高層次的競爭手段。“得標準者得天下”，這句話道出了標準引領(lǐng)舉足輕重的影響力?！ 〗陙?，蘇州創(chuàng)新機制，多領(lǐng)域推進“標準化+”行動?？鐓^(qū)域、跨行業(yè)融合協(xié)作，打造全國首個新興產(chǎn)業(yè)標準化協(xié)作平臺，為本地新興產(chǎn)業(yè)重點企業(yè)深度參與標準化活動，搭建高規(guī)格平臺；在全國首批開展城市綜合服務(wù)標準化工作，形成一系列響當(dāng)當(dāng)?shù)墓卜?wù)和專業(yè)服務(wù)標準化品牌；全市1126家企事業(yè)單位主導(dǎo)或參與制修訂各類國際標準、國家標準、行業(yè)標準3909項，數(shù)量走在全國前列…… 2018年是全面貫徹黨的十九大精神的開局之年，也是全面標準化建設(shè)的開啟之年。推動高質(zhì)量發(fā)展，高標準引領(lǐng)是關(guān)鍵。今年，蘇州將探索實施標準提檔升級工程、新產(chǎn)業(yè)新動能標準領(lǐng)航工程和企業(yè)標準領(lǐng)跑者制度，增加個性化、高端化、高品質(zhì)標準供給，為把蘇州建成具有國際競爭力的先進制造業(yè)基地、具有全球影響力的產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新高地，提供有力的標準化支撐?！ ≌龑?dǎo)規(guī)劃發(fā)展“藍圖”，專項資金投入近2億元 【鏡頭】 隨著蘇州市電子信息產(chǎn)業(yè)標準化三年行動啟動，去年上半年起，針對計算機及周邊設(shè)備、新型平板顯示、光纖光纜、太陽能光伏、集成電路、軟件、消費類電子等七大優(yōu)勢領(lǐng)域量身定制的《蘇州市電子信息產(chǎn)業(yè)標準化規(guī)劃（2017-2020）》在全市數(shù)百家電子信息重點企業(yè)中“遍地開花”，被大家親切地稱為“小藍本”。 翻開“小藍本”，260頁的規(guī)劃細則“干貨滿滿...
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1、真正質(zhì)量特性和代用質(zhì)量特性有何區(qū)別?直接反映顧客對產(chǎn)品期望和要求的質(zhì)量特性稱為真正質(zhì)量特性；企業(yè)為滿足顧客的期望和要求，相應(yīng)地制定產(chǎn)品標準、確定產(chǎn)品參數(shù)來間接地反映真正質(zhì)量特性稱為代用質(zhì)量特性。例如：汽車輪胎的使用壽命是真正質(zhì)量特性，而其耐磨度、抗壓和抗拉強度等則是它的代用質(zhì)量特性?？梢姡嬲|(zhì)量特性是顧客的期望和要求，而代用質(zhì)量特性是企業(yè)為實現(xiàn)真正質(zhì)量特性所作出的規(guī)定。2、質(zhì)量環(huán)有什么特點?(1)質(zhì)量環(huán)中的一系列活動中一環(huán)扣一環(huán)，互相制約，互相依存，互相促進。(2)質(zhì)量環(huán)不斷循環(huán)，每經(jīng)過一次循環(huán)，就意味著產(chǎn)品質(zhì)量的一次提高。3、 影響產(chǎn)品質(zhì)量的四個方面是什么?(1)市場調(diào)研質(zhì)量。(2)設(shè)計質(zhì)量。(3)符合性質(zhì)量或制造質(zhì)量。(4)使用質(zhì)量或售后服務(wù)質(zhì)量。4、質(zhì)量檢驗階段進行檢驗把關(guān)有什么缺點?(1)缺乏系統(tǒng)的觀念，責(zé)任不明，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題容易扯皮、推諉。(2)在生產(chǎn)過程中缺乏預(yù)防，一旦出現(xiàn)廢品，就是“既成事實”，一般很難補救。(3)要求對成品進行百分之百的檢驗，而百分之百的檢驗并不等于百分之百的準確，而且在大批量生產(chǎn)的情況下這樣做在經(jīng)濟上是不合理的，對于某些產(chǎn)品來說，這種檢驗在技術(shù)上也是不可能的，或毫無意義的。 5、 質(zhì)量管理學(xué)有哪些重要概念?(1)質(zhì)量；(2)質(zhì)量管理；(3)質(zhì)量體系；(4)質(zhì)量控制；(5)質(zhì)量保證；(6)質(zhì)量策劃；(7)質(zhì)量方針；(8)質(zhì)量改進；...
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薄如蟬翼、手可撕開的不銹鋼箔，顛覆人們對鋼鐵的認知，也為企業(yè)實現(xiàn)“論克賣”的高效益。一塊鋼箔，生動詮釋了高質(zhì)量發(fā)展的廣闊前景，昭示中國經(jīng)濟走向未來的正確方向。看中國經(jīng)濟今年以來的成績單，呈現(xiàn)形穩(wěn)、質(zhì)優(yōu)、勢好的積極特征。前7個月我國高技術(shù)制造業(yè)和裝備制造業(yè)增加值分別同比增長11.6%和9%，上半年消費對經(jīng)濟增長貢獻率達78.5%，萬元國內(nèi)生產(chǎn)總值能耗同比下降3.2%。我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)進一步調(diào)整優(yōu)化，發(fā)展質(zhì)量效益穩(wěn)步提升，經(jīng)濟保持總體平穩(wěn)、穩(wěn)中向好態(tài)勢，高質(zhì)量發(fā)展取得積極進展，勢頭令人振奮。發(fā)展是一個動態(tài)過程，只有準確判斷、不斷適應(yīng)新形勢、新變化，才能掌握發(fā)展的主動權(quán)。中國特色社會主義進入新時代，但我國仍處于并將長期處于社會主義初級階段的基本國情沒有變，我國是世界最大發(fā)展中國家的國際地位沒有變?；緡闆Q定了發(fā)展仍是當(dāng)前我國的主要矛盾，必須始終堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心，牢牢把握“發(fā)展是解決一切問題的總鑰匙”，堅定不移辦好自己的事情。這一條，任何時候都必須始終堅持，不可動搖。當(dāng)前我國經(jīng)濟形勢穩(wěn)中向好，但經(jīng)濟運行穩(wěn)中有變。變，一方面體現(xiàn)在國際環(huán)境更加嚴峻復(fù)雜，特別是單邊主義、保護主義抬頭，加劇了全球發(fā)展的風(fēng)險和不確定性；另一方面體現(xiàn)在我國發(fā)展面臨新機遇和新挑戰(zhàn)，新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新動能不斷成長，經(jīng)濟健康平穩(wěn)發(fā)展具備很多有利的基礎(chǔ)性條件，但長期發(fā)展積累的結(jié)構(gòu)性矛盾，使轉(zhuǎn)型升級遇到不少問題和困難。何以解...
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卡耐基曾經(jīng)說過，一個人的成功，約有 15%取決于知識和技能，85%取決于溝通 ——發(fā)表自己意見的能力和激發(fā)他人熱忱的能力。的確，善于溝通的人，往往令人尊敬、受人愛戴、得人擁護。那么，什么樣的溝通方式，才能讓人感覺舒服，并有助于您的成功呢？1 贊美行為而非個人舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。2 透過第三者表達贊美3 客套話也要說得恰到好處客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。有人替你做了一點點小事，你只要說謝謝、對不起，這件事麻煩你了。至于才疏學(xué)淺，請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話，就可以免了。4 面對別人的稱贊，說聲謝謝就好一般人被稱贊時，多半會回答還好！或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西，如果你說：這只是便宜貨！反而會讓對方尷尬。5 有欣賞競爭對手的雅量當(dāng)你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說：可是…，就算你不認同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。6 批評也要看關(guān)系忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。...
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一、不符合（不合格）定義：未滿足要求注意區(qū)別：不合格品：通常對產(chǎn)品而言，當(dāng)其某一個質(zhì)量特性沒有滿足要求，稱為不合格品。不符合項：對質(zhì)量管理體系活動，當(dāng)某一活動或其結(jié)果沒有滿足要求時，則稱為不符合項。二、不符合項的表現(xiàn)：1、文件方面的不符合2、產(chǎn)品方面的不符合3、過程方面的不符合3、人員方面的不符合4、環(huán)境方面的不符合5、記錄和數(shù)據(jù)方面的不符合三、確定不符合項的原則：1、注重審核證據(jù)。對缺乏足夠證據(jù)的事實，不能判為不符合項。應(yīng)注意事實根據(jù)，不能憑審核員的推測、假設(shè)，尤其是不能憑審核員的自我工作經(jīng)驗將一些要求強加給受審核方。對哪些受審核方有意見分歧的事實，應(yīng)通過協(xié)商或重新取證確認。2、堅持親自核實。如在審核現(xiàn)場，審核員聽取一個檢驗員說，企業(yè)未對最終出廠產(chǎn)品進行檢驗就發(fā)運出廠。3、嚴格依據(jù)審核準則。不符合項的判定應(yīng)以ISO9001：2015標準明示的要求為依據(jù)，超出規(guī)定范圍的，不宜提出不符合項。如發(fā)現(xiàn)受審核方虧本銷售產(chǎn)品，不能提出關(guān)于質(zhì)量成本方面的不符合項。四、不符合項的種類：（一）、按不合格程度分1、嚴重不符合項A.與審核準則、要求嚴重不符合（缺少或刪減要求）B.結(jié)果可導(dǎo)致質(zhì)量管理體系失效（未校準）C.不能確保所提供產(chǎn)品（服務(wù)）的質(zhì)量符合要求，已導(dǎo)致了或可能導(dǎo)致嚴重后果（產(chǎn)品出廠時產(chǎn)品安全指標超標、顧客使用產(chǎn)品造成了人身傷害、故意發(fā)運不合格品給顧客等）D.一般不符合項數(shù)量太多，集中反映...
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一、年度內(nèi)審策劃按照內(nèi)審程序規(guī)定，制定年度審核計劃，確定內(nèi)審的實施月份。內(nèi)審應(yīng)覆蓋質(zhì)量管理體系所有過程、部門和場所，每年至少一次。如下特殊情況時可增加內(nèi)審頻次：a) 當(dāng)合同要求或客戶需要評價質(zhì)量管理體系時；b) 當(dāng)機構(gòu)和職能有所重大變更時；c) 發(fā)現(xiàn)嚴重不合格而需要審查時；d) 第三方審核認證或監(jiān)督審核前；e) 最高管理者提出要求時。二、成立內(nèi)審小組根據(jù)內(nèi)審活動目的、范圍、部門、過程及日程安排，最高管理者授權(quán)成立內(nèi)審小組。內(nèi)審人員資格條件：a) 內(nèi)審人員應(yīng)是所在部門負責(zé)人或主要骨干；b) 內(nèi)審人員應(yīng)通過質(zhì)量管理體系內(nèi)審課程培訓(xùn)并考試合格；合格內(nèi)審員應(yīng)有符合內(nèi)審員資格的相關(guān)說明文件。內(nèi)審組長職責(zé)：a) 協(xié)商并制定審核活動計劃，準備工作文件，布置審核組成員工作；b) 主持審核會議，控制現(xiàn)場審核實施，使審核按計劃和要求進行；c) 確認內(nèi)審員審核發(fā)現(xiàn)的不合格項報告。內(nèi)審員職責(zé)：a) 根據(jù)審核要求編制檢查表（通常是體系部門制作）；b) 按審核計劃完成審核任務(wù)；c) 將審核發(fā)現(xiàn)形成書面資料，編制不合格項報告；d) 協(xié)助受審核方制定糾正措施，并實施跟蹤審核。三、編制內(nèi)審實施計劃按照年度內(nèi)審計劃安排的月份，編制內(nèi)審日程計劃，在編制內(nèi)審實施計劃時，編制人應(yīng)與各內(nèi)審員及被審核部門負責(zé)人確認時間的安排是否合理，如有問題，及時調(diào)整計劃。審核實施計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：a) 內(nèi)審的目的、范圍、起止日期；b) 依...
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